新华时评:不能让购车金融服务费不明不白

2019-05-24   新华社

新华社北京4月15日电 题:不能让购车金融服务费不明不白

新华社记者赵文君

陕西“奔跑女车主泣诉维权”一事继续发酵,一波未平一波又起。继漏油等质量问题之后,女车主投诉被强制收取金融服务费,这一维权行为揭开了轿车出售职业的一块黑布,也触碰到每个顾客的神经。

和发动机漏油相同,收得不明不白的金融服务费相同令人担忧。此次维权事情露出出,向借款购车的顾客收取金融服务费,是国内轿车出售职业的潜规则,此前许多顾客甚至都不知道有这笔费用,往往在出售诱导下,稀里糊涂交了钱。轿车出售过程中的金融服务费因何而收、钱去向何处、该怎么监管,不只关乎顾客权益,也关乎商场秩序。

冰冻三尺非一日之寒,轿车出售职业潜规则不是一两天构成的。现在,相关监管部分已对事情立案查询,责成企业赶快妥善处理。但是,维权事情揭开的轿车出售内幕更值得深入查询。金融服务费等收费项目是否合理、合法,是否存在强制收取以及不标准收费等问题,这些都应根据威望查询结果,给广阔顾客一个理解的说法,更要给商场立个理解的规则。即便有必要收取购车金融服务费,该由哪个部分缔结收费标准,哪个部分担任监管?这也是一个需求回答的问题。

不能等着消费维权曝光,监管作业应该走在前面,有关部分应该捉住事情中露出的深层次问题顺藤摸瓜,深入细致摸清职业运转中种种不合理、不合规的做法,逐个予以纠正和标准。对轿车等大额耐用消费品的生意,监管作业是否应该前置、遇有胶葛怎么及时介入,这些问题除与顾客权益密切相关外,也关系到怎么弄清商场秩序、优化营商环境。

优化营商环境和维护顾客权益密不可分,安稳、公正、通明、可预期的营商环境,不只要让企业感到便当,更要让顾客感到定心。监管有力度、服务有质量,才干提高顾客的决心,才干激起商场生机,这契合商家和企业的长远利益。

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